Ciclo Horizonte Movilidad: Taller Necesidades de la Posventa en el nuevo escenario de la movilidad – Fundación Ibercaja

Conocer el entorno legislativo, mundial, nacional y municipal. Clave para entender el desafío
Conocer brevemente las nuevas tecnologías de propulsión y sus tendencias
Conocer la infraestructuras de carga y recarga. Una oportunidad más.
Conocer los nuevos conceptos de propiedad, hábitos de conducción y consumo, las restricciones de circulación en las grandes ciudades.
Conocer los efectos que se producen y producirán aún más como consecuencia de estos cambios.
Conocer que significa “ el vehículo conectado”, pero también conocer que si el cliente está conectado al vehículo y no al taller, esto no funcionara.
Conocer las oportunidades reales que se abren.
Poner énfasis en un aspecto importante: la formación y la información.
Entender que se trata de una transición, que no es algo inmediato, pero si hay que empezar Ya debido a la velocidad de los cambios impulsada también por el COVID 19.
Conocer las claves para esta transición.
Conclusión “ El servicio y la atención al cliente será la clave”

Qué sectores engloba la postventa (concesionarios, talleres oficiales y no, vendedores de VO….)
Modelo tradicional agotado.
El concepto de movilidad Integral. Clave para que ésta sea sostenible y asequible.
Las nuevas tecnologías de propulsión y la adaptación de los centros de trabajo
Los manuales de recomendaciones de talleres.
EL VO, una oportunidad para la posventa.
Las transformaciones de vehículos tradicionales a nuevas energías de propulsión y su contribución a la transición energética sostenible y asequible.
La formación de los profesionales de la venta y del equipo técnico.
El asesor de ventas debe de ser “más psicólogo que técnico”.